（原标题：水点保发布“三好服务年报”：超6成用户购买2份及以上保障 “为家庭而保”成为新趋势）开yun体育网

1月15日，水点保发布2024“三好服务年报”。论说清楚，2024年水点保上线定制保障家具174款，为3.8万个家庭提供深度保障指标，用户服务惬意度超95%，“帮帮赔”协助用户理赔金额达4.1亿元。其中，30岁以下“脆皮年青东谈主”购险数目较昨年增长26.5%，95后女性为我方购险数目同比增长39.1%，更多年青东谈主为我方健康加多保障；在购买年金险用户中，18到40岁东谈主群占到近30%，年青职场东谈主开动提前指标本身养老；超6成用户购买2份及以上保障，“为家庭而保”成为新趋势，其中为妃耦购险用户中，46岁以上用户占比达到81.6%。

年青职场东谈主提前指标养老，“为家庭而保”成为新趋势

水点保“三好服务年报”数据清楚，甲状腺癌成为21-30岁用户理赔高发疾病，30岁以下的“脆皮年青东谈主”购险增幅瓦解，较昨年增长26.5%，95后女性为我方购险数目同比增长39.1%，他们对保障的好奇进程正在加多，开动更主动地为我方的健康长久议论。同期，职场东谈主在财务料理上进入更多元气心灵，越来越多的年青职场东谈主开动提前指标养老问题，在水点上购买年金险的用户中，18到40岁东谈主群占到近30%。

论说清楚，“为家庭而保”趋势日益权贵，超6成用户购买2份及以上保障。家庭成员之间，为子女、妃耦、父母购买保障的占比诀别为71.6%、68.5%和28.4%。在为妃耦购险的用户中，男性占比更高，达56%；在为妃耦购险的用户中，46岁以上用户占比达81.6%，相对年青东谈主的任性爱情，中老年东谈主的爱情多了一份对彼此健康的关注和期待。

为更好兴奋不同东谈主群对保障实质的多元化期待，2024年，水点保上线定制保障家具174款，定制家具占比跨越92%，新增147款老年友好保障家具和43款带病体友好家具，并面向女性东谈主群推出“心医保（女性版）” “接好孕”等翻新家具。

肺癌成男性理赔高发疾病，县域及带病体用户理赔金额增长

“三好服务年报”也公布了水点保年度理赔数据：男性理赔Top3疾病为肺癌、不沉稳型心绞痛、肝癌，而女性则以乳腺癌、甲状腺癌和肺癌为主要理赔疾病。青少年的理赔案件中，咳嗽、气管炎和肺炎位列前三。

2024年，水点保“帮帮赔”累计协助用户完成63085件理赔案件，累计理赔金额达4.1亿元。其中，三线及以下城市用户理赔占比33%，理赔金额同比增长7.4%；带病体保障理赔金额3812.8万元，同比增长129.1%。

依托水点大模子和AI身手，水点保极地面进步了理赔效果，件均理赔了案时辰减少56.3%，“24小时赔”服务最短时效仅用2分03秒。此外，水点保帮帮赔确立“理赔谐和小组”，2024年共协助用户治理631件争议案件，匡助用户争取合理理赔款395.1万元；开放1V1理赔专线，服务用户19018位；累计为619位老东谈主提供助老理赔服务，最大年事为91岁。

4成县域用户从未进行过体检，银发群体和活泼用工东谈主员更需要被关爱

字据水点保调研数据清楚，近4成三线及以下城市用户从未进行过体检。在体检的三线及以下城市用户群体中，七成用户只作念基础套餐，不会遴选罕见添加私费体检名堂，这部分用户对按期体检的挫折性刚烈不及，同期也可能受限于经济条款而撤废按期体检。

“三好服务”年报数据清楚，闭幕2024年底，水点保累计为53.8万东谈主提供免费体检服务，其中三线及以下城市用户占比78.9%，遮掩更多网约车司机、外卖员、解放作事者等活泼服务东谈主员，匡助他们变成按期体检健康民风。

2024年，水点保全新升级会员体系，累计30多项权柄福利，包括健康料理、就医绿通、高端定制等服务；已有68万投保用户享受1V1主动保单教师服务，用户对保障服务惬意度超95%，其中包括30万余老年用户，占比近半。

2024年，水点保讲求开启品性服务升级年，推出以好家具、好服务、好理赔为中枢的“三好服务” ，遮掩家具定制、保障指标、理赔服务等保障服务全历程。水点公司联合东谈主、水点保总司理冉伟暗示：“水点保永恒将用户价值放在首位开yun体育网，勤奋于于为用户提供从购买到理赔等全历程的保障服务和流通的体验。异日，水点保将抓续深耕和迭代‘三好服务’，进一步进步用户体验，不亏负用户的每一份信任。”

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